Quejas al por mayor contra empresa Autofin Monterrey: Profeco
La Profeco ha recibido quejas en cascada en contra de la empresa Autofin Monterrey (Foto de archivo)
28/09/2012 21:02:33
Aguascalientes, Ags.- La Profeco tiene en la mira a la empresa Autofin Monterrey, luego de que se ha presentado una cascada de quejas en su contra, por consumidores que se sienten defraudados al incumplirse con la entrega de vehículos en la especie de "tandas" que organiza.
Hasta el momento suman más de 80 quejas las que se han presentado formalmente contra esa compañía en este año, pero el número podría dispararse de manera significativa puesto que son muchas las personas que participan en el sistema que maneja esa empresa, aseguró el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, Manuel de Jesús Paredes González.
Señaló que de hecho esa compañía se ha posicionado localmente como el proveedor más demandado por los consumidores, por lo que el caso se está estudiando de manera minuciosa, a fin de garantizar la protección de los derechos de las personas que han presentado queja.
Si no se ha actuado hasta el momento contra esa compañía de autofinanciamiento, no es por falta de quejas sino porque se está haciendo acopio de las agravantes en perjuicio de los consumidores que se han querellado por las irregularidades con que se está manejando esa empresa, subrayó el funcionario federal.
Entrevistado por hidrocalidodigital y luego de señalar que las quejas contra Autofin Monterrey se refieren principalmente a la negativa para la rescisión del contrato, el incumplimiento en los plazos establecidos en los contratos para la entrega de los vehículos y por las penalizaciones elevadas que se imponen contra quienes sufren retraso en el pago de las mensualidades, Paredes González dijo que el problema que afecta a los consumidores es la suscripción del contrato leonino que maneja Autofin Monterrey.
Sostuvo que aunque el proveedor se defiende de las quejas argumentando que existe un contrato firmado por los consumidores, siendo esto lo que vuelve complejo el caso, sin embargo se está haciendo acopio de todos los elementos necesarios para proceder en consecuencia para evitar este tipo de prácticas donde el único perjudicado es el consumidor.
El delegado de la Procuraduría del Consumidor dijo que la mayoría de las más de 80 quejas que se han presentado hasta el momento contra Autofin Monterrey, corresponden a contratos que se firmaron el año pasado, pues desde entonces la compañía se ha estado manejando con criterios contrarios a los derechos de las personas que participan en su sistema de financiamiento para la compra de vehículos nuevos.
En sus quejas ante la Profeco, los consumidores afectados se quejan de incumplimiento en la entrega de los vehículos, pero en otros casos también argumentan que los montos que les ofrecen para la compra de la unidad no corresponden a lo que se les prometió para hacerlos firmar los contratos, de manera que el caso se vuelve complejo, indicó.
Agregó que los consumidores afectados exponen en sus quejas contra Autofin Monterrey que son víctimas de engaño y en algunos casos, hablan incluso hasta de fraude, por lo que varios de ellos están pensando en proceder por la vía legal.
Aguascalientes, Ags.- La Profeco tiene en la mira a la empresa Autofin Monterrey, luego de que se ha presentado una cascada de quejas en su contra, por consumidores que se sienten defraudados al incumplirse con la entrega de vehículos en la especie de "tandas" que organiza.
Hasta el momento suman más de 80 quejas las que se han presentado formalmente contra esa compañía en este año, pero el número podría dispararse de manera significativa puesto que son muchas las personas que participan en el sistema que maneja esa empresa, aseguró el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, Manuel de Jesús Paredes González.
Señaló que de hecho esa compañía se ha posicionado localmente como el proveedor más demandado por los consumidores, por lo que el caso se está estudiando de manera minuciosa, a fin de garantizar la protección de los derechos de las personas que han presentado queja.
Si no se ha actuado hasta el momento contra esa compañía de autofinanciamiento, no es por falta de quejas sino porque se está haciendo acopio de las agravantes en perjuicio de los consumidores que se han querellado por las irregularidades con que se está manejando esa empresa, subrayó el funcionario federal.
Entrevistado por hidrocalidodigital y luego de señalar que las quejas contra Autofin Monterrey se refieren principalmente a la negativa para la rescisión del contrato, el incumplimiento en los plazos establecidos en los contratos para la entrega de los vehículos y por las penalizaciones elevadas que se imponen contra quienes sufren retraso en el pago de las mensualidades, Paredes González dijo que el problema que afecta a los consumidores es la suscripción del contrato leonino que maneja Autofin Monterrey.
Sostuvo que aunque el proveedor se defiende de las quejas argumentando que existe un contrato firmado por los consumidores, siendo esto lo que vuelve complejo el caso, sin embargo se está haciendo acopio de todos los elementos necesarios para proceder en consecuencia para evitar este tipo de prácticas donde el único perjudicado es el consumidor.
El delegado de la Procuraduría del Consumidor dijo que la mayoría de las más de 80 quejas que se han presentado hasta el momento contra Autofin Monterrey, corresponden a contratos que se firmaron el año pasado, pues desde entonces la compañía se ha estado manejando con criterios contrarios a los derechos de las personas que participan en su sistema de financiamiento para la compra de vehículos nuevos.
En sus quejas ante la Profeco, los consumidores afectados se quejan de incumplimiento en la entrega de los vehículos, pero en otros casos también argumentan que los montos que les ofrecen para la compra de la unidad no corresponden a lo que se les prometió para hacerlos firmar los contratos, de manera que el caso se vuelve complejo, indicó.
Agregó que los consumidores afectados exponen en sus quejas contra Autofin Monterrey que son víctimas de engaño y en algunos casos, hablan incluso hasta de fraude, por lo que varios de ellos están pensando en proceder por la vía legal.
José Luis Bonilla Barrón
hidrocalidodigital