Veolia amplía sus medios de contacto, pues recientemente ha incorporado a sus canales de comunicación digital el servicio de chat, disponible a través de la aplicación móvil “Veolia Aguascalientes” y de la página web www.veolia.com.mx/ags.
Al respecto, Mauricio Romero Lara, director adjunto de Veolia Aguascalientes, comentó que este nuevo medio de contacto permite a los usuarios establecer interacción en línea y en tiempo real para la consulta de información, gestión de trámites, solicitud de servicios técnicos y levantamiento de reportes, entre otras acciones, de forma segura y ágil.
Este servicio estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana; la apertura del servicio de chat contribuye también a que los usuarios que así lo prefieran, mantengan el distanciamiento social recomendado por las autoridades durante la actual contingencia, ya que les evita acudir a las salas de atención de la empresa o a puntos públicos de pago.
Romero Lara indicó que el nuevo medio de contacto contribuirá a atender oportunamente a más usuarios, y sus beneficios impactarán incluso en otros canales, como el Centro de Contacto Veolia, ya que desahogará líneas telefónicas que pudieran llegar a saturarse.
Quienes requieran iniciar una conversación con un asesor de Veolia a través de la aplicación móvil sólo deben dar clic en el ícono de diálogo que se muestra al abrir la app, y desde ahí serán guiados de manera intuitiva y sencilla hasta ingresar a una sala de chat.
Para emplear este nuevo servicio en el sitio web www.veolia.com.mx/ags es necesario dar clic en el apartado “Chatea con nosotros” que aparece en la primera página y completar el formulario de registro; una vez completado este requisito se activará la interacción con alguno de los asesores especializados.
