La deficiente administración de la Funeraria La Gloria derivó en que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocara sellos de suspensión de actividades, luego de detectar incumplimientos relacionados con el contrato de adhesión de sus servicios.

Esta medida administrativa impedirá a la casa funeraria brindar servicio hasta que subsane las irregularidades que motivaron la intervención de la autoridad. El contrato de adhesión actualizado es el documento en el que se especifican las condiciones y costos de los servicios, y su registro ante la Profeco garantiza la protección de los derechos de los usuarios y la legalidad de los acuerdos establecidos.

La funeraria enfrenta además otros señalamientos, luego de que, hace menos de un mes, se registrara una falla en el elevador del establecimiento, donde quedaron atrapadas personas de la tercera edad que, según testimonios, no recibieron apoyo oportuno por parte del personal. Tras este incidente, familiares de un difunto decidieron trasladarlo a otro lugar para continuar con el velorio.

Con esta suspensión, la funeraria no podrá celebrar nuevos contratos mientras no regularice o actualice su contrato de adhesión ante la autoridad correspondiente.

Por su parte, la dependencia federal aprovechó esta situación para hacer un llamado a la ciudadanía a verificar que cualquier agencia funeraria cuente con un contrato de adhesión vigente y registrado en el portal oficial de la Profeco antes de realizar cualquier pago. Este registro representa una herramienta legal para evitar cobros no previstos, cláusulas abusivas o incumplimientos en los paquetes contratados durante el proceso de despedir a un ser querido.

De no solventar sus anomalías administrativas a la brevedad, la Funeraria La Gloria podría enfrentar, además de sanciones económicas, una afectación en la confianza de los usuarios que buscan servicios funerarios con mayor certeza y profesionalismo.