Riesgos y falta de garantías en plataformas digitales

Aguascalientes enfrenta riesgos para los visitantes debido a que los servicios de alojamiento que se ofrecen por plataforma, además de ser una competencia desleal para la hotelería, no ofrecen ninguna garantía en caso de que se presente algún problema durante su estancia, manifestó el presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles en Aguascalientes, Francisco Javier Mendoza López.

El dirigente empresarial explicó que, aunque estas opciones digitales pueden parecer una alternativa accesible, carecen de los elementos básicos de protección al consumidor que ofrecen los establecimientos regulados.

“Los servicios de alojamiento por plataforma, independientemente del que se trate, pueden ser más baratos que los hoteles, pero a diferencia de las hospederías formales, no se hacen responsables de la seguridad en los centros de alojamiento ni de las pertenencias de los visitantes, entre muchas otras diferencias que hay con relación a los hoteles formales”, advirtió.

Las aplicaciones enfocadas en el servicio de hospedaje pueden resultar más económicas en algunos casos, pero a los contratantes no se les garantizan ni siquiera los precios que anuncian en las apps y menos los servicios que un hotel le brinda a los huéspedes, empezando por el de la seguridad, servicio de cuartos y otros que son esenciales para los turistas.

Recomendaciones para una estancia segura en Aguascalientes

Ante este panorama, la recomendación de los expertos en turismo es priorizar la formalidad y la certidumbre jurídica al planificar un viaje durante las festividades de la verbena abrileña.

Francisco Javier Mendoza López, quien rendirá protesta el próximo martes como nuevo presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles en Aguascalientes, señaló que la contratación del servicio de alojamiento se debe hacer a través de las agencias turísticas o directamente en las mismas hospederías.

Esta vía formal permitirá hacer reclamaciones en caso de que surja algún inconveniente relacionado con el servicio, lo que difícilmente se cubre por parte de la contratación de hospedaje por medio de las plataformas digitales o la renta informal de inmuebles particulares.

Fuerte reactivación turística y alta ocupación hotelera

A pesar de los retos que representa la competencia informal, el sector hotelero formal reporta cifras muy alentadoras de cara al arranque de la verbena más importante del país. La celebración anual ha despertado un gran interés entre los viajeros nacionales.

En entrevista con HIDROCÁLIDO, donde reveló que ya hay hoteles que no tienen habitaciones disponibles para el segundo y tercer fin de semana de la feria que inicia el próximo fin de semana, el dirigente de los hoteleros dijo que la respuesta de los visitantes está siendo más que positiva.

“Sobre todo si se toma en cuenta que ya tenemos demasiada competencia de quienes operan bajo condiciones diferentes y en la ilegalidad, pues además de las plataformas también prevalece la renta de cuartos y casas para quienes vienen de fuera en la temporada de feria”, apuntó.

Por otro lado, el dirigente de la agrupación de hoteleros señaló que la celebración de la Feria Nacional de San Marcos ha despertado el interés de los turistas nacionales por visitar Aguascalientes desde la siguiente semana; tan es así que los hoteles afiliados de tres, cuatro y cinco estrellas, así como los de la categoría de hotel boutique, están por tener garantizada la ocupación total para el segundo y tercer fin de semana.

Mencionó que eso se debe sobre todo a que se están manejando las mismas tarifas del año anterior, motivada más que nada por el interés de atraer más turismo, pero también para contrarrestar la competencia desleal que ejercen los particulares y quienes ofrecen el servicio de alojamiento por medio de las plataformas.