Durante el periodo del domingo al miércoles, el uso de la aplicación de emergencia en carreteras experimentó un incremento exponencial histórico al registrarse más de cinco mil descargas, de acuerdo con la información oficial emitida por la dirección del C5i.

La herramienta tecnológica, diseñada para salvaguardar la integridad de los viajeros en las vialidades del estado, demostró su efectividad operativa ante la alta demanda de movilidad registrada en dichos días, consolidándose como un recurso fundamental para la seguridad pública local.

Más de mil 500 custodias viales sin incidentes de gravedad

La titular de la dependencia, Michelle Olmos, detalló que durante los tres días de alta afluencia se brindó acompañamiento directo a un sector importante de los usuarios que utilizaron la plataforma digital.

“Dimos custodia a más de mil 500 personas que presionaron el botón para solicitarnos que les diéramos seguimiento desde el centro de control. Afortunadamente, no tuvimos reporte de alguien que estuviera en peligro en ese momento”, dio a conocer la directora del C5i, Michelle Olmos.

Asimismo, la funcionaria estatal confirmó que la operatividad del centro atendió un total de 315 reportes vinculados a crisis nerviosas, precisando que ninguno de estos casos derivó en un incidente de alto impacto o de naturaleza grave. Con este incremento temporal, la plataforma digital alcanzó un acumulado de 23 mil descargas activas en total.

“Pero nunca habíamos tenido tantas en tres días”, enfatizó Michelle Olmos al destacar la respuesta ciudadana ante la aplicación de emergencia en carreteras.

Tecnología sin internet ni saldo: Así opera el sistema del C5i

Uno de los aspectos técnicos más relevantes señalados por la dirección del C5i radica en la autonomía de la herramienta frente a las limitaciones de las redes de telefonía comercial y conectividad móvil. La aplicación de emergencia en carreteras mantiene un funcionamiento constante y eficiente, incluso en aquellos tramos carreteros donde la señal de telefonía celular es nula o deficiente.

“No importa la saturación telefónica o si el usuario no cuenta con saldo o con internet, porque ese costo lo absorbe el Estado”, explicó Michelle Olmos.

Para garantizar la efectividad de la respuesta institucional, el proceso de instalación requiere que el usuario complete un formulario inicial con sus datos personales. Este registro previo permite que, al momento de activar la alerta, el personal del centro de control identifique de inmediato la identidad del ciudadano y su ruta de desplazamiento, garantizando el protocolo de auxilio aun cuando el afectado no logre responder llamadas telefónicas.

“Yo sé si se encuentra en peligro”, puntualizó Michelle Olmos.

Capacidad robusta ante saturaciones y cero falsas alarmas

Ante el temor de una posible saturación de los canales institucionales durante los días de mayor flujo vehicular, la dirección del C5i descartó fallas técnicas, colapsos en el sistema o la recepción de falsas alarmas que pusieran en riesgo la capacidad de respuesta operativa. El éxito técnico se atribuye al desarrollo de infraestructura propia por parte de la institución.

“Podríamos tener incluso 200 mil botones tocados al mismo tiempo y aun así contamos con la capacidad”, aseguró Michelle Olmos, al destacar que el sistema opera mediante una red de internet propia que se transmite vía aérea.

Durante las jornadas de monitoreo intensivo, la dependencia implementó un sistema de seguimiento personalizado que acompañó a los conductores desde su punto de salida hasta su destino final. Adicionalmente, la corporación mantuvo informados a los automovilistas sobre la presencia de tramos en obra o labores de remoción de escombros en las rutas estatales, con el objetivo primordial de “darles esa calma” durante sus trayectos.

Las herramientas tecnológicas implementadas por la corporación forman parte de una estrategia de seguridad integral que se mantiene en funcionamiento continuo en la entidad.

“En el C5i se cuenta con ese tipo de aplicaciones, que fueron creadas desde hace más de dos años”, concluyó Michelle Olmos.