Aguascalientes.- En la Delegación de la Profeco se registra un alud de quejas en contra de escuelas particulares que se resisten a reembolsar el pago de las reinscripciones o colegiaturas, luego que los padres de familia tomaron la decisión de retirar a los escolares de esos planteles ante el riesgo de los contagios y por los efectos colaterales generados por la pandemia.
En otros casos, se están presentando también reclamaciones de los padres de familia ante el hecho de que algunos colegios pretenden cobrar al 100% conceptos adicionales, como las cuotas por uso de laboratorios de cómputo, biblioteca, talleres, instalaciones deportivas y otros servicios educativos complementarios, aun y cuando han anunciado que la instrucción se seguirá impartiendo en línea hasta que no cambien las condiciones para hacerlo de manera presencial.
Sobre el particular, el jefe de Servicios al Consumidor, Educación y Tecnología de la Oficina de Defensa del Consumidor explicó que aunque el denominado Acuerdo del 10 de marzo de 1992, que regula la comercialización de los servicios educativos del nivel básico y medio superior, establece que los padres deben avisar con dos meses de anticipación al inicio del ciclo escolar que el alumno ya no lo cursará, las escuelas deben ser flexibles ante la situación particular que vive el país y devolver los montos pagados, a fin de que con ello se tenga oportunidad de inscribir a los escolares en la institución educativa que mejor se adapte a sus necesidades.
Precisó que de la misma manera, las escuelas privadas deben ser flexibles para ajustar los cobros de manera proporcional a la calidad, diversidad de servicios y uso de instalaciones, por lo que en estos casos lo que se sugiere es la conciliación entre padres de familia y las escuelas particulares, en función del modelo educativo que pretenda implementar cada escuela para el siguiente ciclo escolar para el cumplimiento de los planes de estudio.
El funcionario de la Profeco indicó que ante la reproducción de las reclamaciones que están presentando los padres de familia que están prescindiendo de los servicios en las escuelas privadas, se está privilegiando la conciliación entre las partes, aunque no son pocos los casos en donde los prestadores del servicio se están negando a llegar a acuerdos bajo una serie de argumentos, por lo que en estos casos se han iniciado los procedimientos administrativos para proteger los derechos de los consumidores.
