A seis años de haberse registrado la primera muerte a causa del Covid en el Estado, el sector comercial ha demostrado una notable capacidad de adaptación. Lejos de sucumbir ante la crisis sanitaria que paralizó a gran parte de la economía global y local, los establecimientos locales optaron por el camino de la resiliencia, incorporando herramientas digitales y tecnológicas que llegaron para quedarse y garantizar su subsistencia en el mercado actual.

El impacto inicial de la emergencia sanitaria en Aguascalientes

Al recordar el inicio de la contingencia, la presidenta de la CANACO en Aguascalientes, Maricela Acosta, reconoció la magnitud del reto al que se enfrentó el sector productivo en su momento. La dirigente empresarial señaló que se trató de una situación muy particular que impactó de manera negativa en las etapas iniciales, obligando a una pausa generalizada de las actividades económicas.

“Fue una situación muy sui generis y que definitivamente impactó de manera negativa en su momento, cuando inicia la pandemia, porque se tienen que cerrar, pues todas las actividades y los comercios, los servicios, el turismo, se ven afectados porque todos nos tuvimos que encerrar, todos tuvimos que estar en casa sin realizar actividades, ni hacer otra cosa más que estar resguardados”, recordó Acosta.

Durante esas semanas críticas, el confinamiento obligatorio limitó la operatividad tradicional, afectando de forma directa al comercio, a los prestadores de servicios y al sector turístico de la entidad, que debieron suspender la atención presencial al público para cumplir con las disposiciones sanitarias establecidas por las autoridades.

Resiliencia y la transformación digital del sector comercial

Pese al panorama adverso que se cernía sobre la economía local, la respuesta de los empresarios y comerciantes locales evitó un colapso generalizado de la economía formal en Aguascalientes. Si bien algunos establecimientos no lograron superar la crisis y se vieron en la necesidad de bajar sus cortinas de manera definitiva, la dirigente de la CANACO subrayó que no constituyeron la mayoría.

De acuerdo con las declaraciones de la líder empresarial, un porcentaje mínimo fue el que cerró definitivamente, mientras que el grueso de los negocios apostó por transformar radicalmente sus esquemas operativos mediante el aprovechamiento de la tecnología y las plataformas digitales.

“Sí afectó, no de una forma alarmante, porque además es un sector que siempre se está reinventando, que siempre está haciendo cosas en favor de su propio desarrollo y, afortunadamente, esa resiliencia que tiene el sector permitió que se saliera adelante con la mayoría de los comercios establecidos”, afirmó Maricela Acosta.

Esta evolución en los modelos de venta y distribución permitió sortear las restricciones del confinamiento y abrió las puertas a esquemas alternativos que continúan vigentes en la actualidad, consolidando una nueva forma de hacer negocios en la entidad.

Nuevas posibilidades de comercialización frente a la nueva realidad

La contingencia sanitaria funcionó como un acelerador de procesos comerciales que ya apuntaban hacia la digitalización. La pandemia abrió otras posibilidades de comercialización, que precisamente evitaron el cierre de cortinas de muchos negocios que se adaptaron a la nueva realidad provocada por la pandemia, tal como destacó la presidenta de la Cámara Nacional de Comercio.

El uso de redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, pasarelas de pago electrónico y servicios de entrega a domicilio se convirtieron en los aliados estratégicos de los comerciantes locales. Estas herramientas no solo amortiguaron el golpe financiero de los meses de restricciones, sino que diversificaron las opciones para llegar a los consumidores hidrocálidos, quienes también modificaron sus hábitos de compra hacia opciones más digitales y seguras.

La gran lección del Covid para la economía local

A cumplirse un lustro y medio de aquel suceso histórico que transformó la dinámica social y económica de Aguascalientes, el balance general del sector comercial deja una enseñanza profunda sobre la planeación y la gestión de riesgos ante eventualidades extraordinarias.

Para la presidencia de la CANACO, la experiencia vivida durante la emergencia sanitaria deja una enseñanza clara y aplicable al futuro de cualquier empresa o negocio establecido en la región.

“Hay que estar preparados y hay que reinventarse todos los días”, concluyó Maricela Acosta, sintetizando la filosofía que ha permitido al comercio local superar los momentos más complejos de su historia contemporánea y mantenerse operando con optimismo y solidez tecnológica.