Agresiones físicas graves, amenazas e insultos se han disparado en Aguascalientes contra los médicos del IMSS por parte de pacientes y familiares desesperados por las fallas en el servicio motivadas por la falta de insumos, equipo y del personal suficiente para garantizar el servicio, denunció el líder de la Sección XXI del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, Luis Marcos Robles, tras responsabilizar de esa situación a directivos y jefes de las clínicas y hospitales por acosar y por no proveer al personal de lo necesario para cumplir de la mejor forma posible con su labor.
Reveló que semanas atrás un traumatólogo del Hospital 1 fue prácticamente noqueado y enviado a Urgencias por el familiar de un paciente que no se atendió como debiera por la falta de insumos, mientras que en los últimos 15 días se reportaron tres intentos de agresiones contra el personal de la Clínica 11 por el mismo motivo.
Esta situación es inadmisible cuando el personal del Seguro Social está trabajando con lo que el Instituto le provee para hacerlo y cuando hace su mejor esfuerzo para cumplir con el servicio, aunque debe decirse que esta situación también está siendo propiciada por los jefes de las unidades que de manera insensible e irresponsable les piden que le hagan como quieran para darle la atención que reclaman los derechohabientes.
En entrevista con HIDROCÁLIDO y luego de señalar que derivado de esa creciente problemática se diseñó un protocolo de actuación ante incidentes violentos en contra de los trabajadores del IMSS, el secretario general de la Sección XXI del SNTSS dijo que este tipo de problemas delicados han escalado al grado que del 2012 al 219 se registraron 7,214 ataques a médicos y enfermeras en los hospitales y clínicas del país y que solamente en el 2018 se contabilizaron 2,788 casos de agresiones físicas contra los médicos, enfermeras, auxiliares y demás trabajadores, mientras que en los casos más extremos incluso algunos trabajadores han sido asesinados por los furibundos familiares de los pacientes que no se sienten bien atendidos.
En este caso, explicó que si bien es cierto que el personal del Seguro Social tiene la responsabilidad de dar el servicio, sin embargo quienes generan este tipo de problemas son los jefes que no asumen su rol en lo referente a la dotación de todo lo que se necesita para la correcta operación del servicio en todos los sentidos.
“Tenemos que observar las causas-raíz, pues la falta de cobertura, la falta de insumos y los contratiempos o fallas en el servicio se deben a que hay en el Instituto directivos y jefes que no conocen los marcos normativos y que lejos de tratar de resolver una situación, con tal de quitarse al derechohabiente de encima le van y le dicen al médico resuélvelo, como puedas resuélvelo, pero ellos se desentienden de esa parte, cuando el Instituto es el primer responsable de proveer los insumos y la infraestructura adecuada para poder resolver las situaciones”, subrayó.
