Las empresas intermediarias de gestoría financiera son un dolor de cabeza y en tanto una institución bancaria tiene muchos requisitos para poder soltar un crédito, estas empresas “patito” venden la idea de que con ciertos requisitos muy fáciles darán el crédito y que prácticamente con una identificación están enganchando para que se firme un contrato para un préstamo, del cual retienen un porcentaje inicial para poder iniciar con los trámites, pero una vez que se les entrega, vuelan, nunca se les vuelve a encontrar, destacó el delegado de la PROFECO, Alejandro Salas Domínguez, quien añadió que el 70 por ciento de estas empresas desaparecen sin dejar rastro.
Se desaparecen también las razones sociales y en dónde están dando el servicio, “y la verdad, es muy complicado, entonces hay mucha gente que presenta su queja, a algunos se les puede localizar, a otros ya no porque se van a otros estados; igual les recomendamos que vayan a la Fiscalía e igual se negocia con algunas que se detectan y regresan el dinero, pero son muy pocas”.
También se tienen empresas intermediarias de productos electrónicos, somo Samsung o Nokia, que se compran en línea y desgraciadamente los productos salen defectuosos y para poder citarlos o identificar en dónde está la empresa en México y mandar un exhorto a la oficina de México, es complicado.
Dijo que en torno a este tema, se tienen diez o quince denuncias al mes en una empresa de gestoría de créditos, por desgracia, por lo que invitó a la población a que no se deje sorprender, “porque sí se siente mucho el tema de estas empresas, más cuando hay gastos fuertes; después del regreso a clases creo que se van a incrementar las quejas contra estas empresas”.
En el caso de las constructoras, se generan de 5 a 8 quejas al mes, en tanto en la CFE y Veolia también se tienen quejas; de la primera ya no hay tantas pues se tiene un módulo de atención y se solucionan la mayoría, aunque en casos más grandes, en ocasiones se van a audiencia.
En referencia a Veolia, se tiene una mesa de atención en donde los montos son considerables, de 800 a mil pesos, “y quiero pensar que ahorita están en el top 10, Veolia y CFE, pero varía conforme a los meses o actividades de gastos; en el tema de quejas contra financieras, tiendas, empresas departamentales como Liverpool, Walmart, en donde no llegan los productos cuando se usan plataformas electrónicas y tenemos que citar al vendedor y al comprador”.
- Se exhorta al consumidor a que compre en establecimientos formales, que tengan un domicilio fiscal, para poder requerir o concluir un trámite favorable, comentó finalmente.
