Con el objetivo de prevenir y erradicar la violencia contra las mujeres, el C5i estableció en Aguascalientes el Protocolo de Llamadas Mudas, que es un prototipo exitoso a nivel nacional.
Michelle Olmos Álvarez, directora del C5i de Aguascalientes, dijo que este modelo que se implementó en el centro de emergencias es una medida que permite atender y combatir situaciones de violencia contra la mujer, ya que contempla lineamientos para saber cómo actuar cuando a través de las líneas de emergencia se reciben llamadas por parte de personas cuya integridad puede estar en riesgo.
Este esquema se presentó en el conversatorio “Atención y Respuesta a Emergencias de Situaciones de Violencia Doméstica y Contra las Mujeres”, que tuvo como sede el país de Ecuador, mismo que fue organizado por la Organización de Estados Americanos (OEA), y en donde diferentes autoridades que operan centros de control expusieron sus casos de éxito.
Michelle Olmos informó en este evento que en Aguascalientes, con la nueva era del número de emergencias 911, todas las llamadas se tienen que atender; comentó que, anteriormente, aquellas catalogadas como “silenciosas” se consideraban como no procedentes o hasta de broma, sin embargo, al contar con un C5 inteligente, todos los telefonemas son geolocalizados, por lo que al recibir una llamada muda de inmediato se activa el protocolo y siempre se envía una unidad para saber realmente lo que sucede.
