En términos generales Aguascalientes resultó con buenas calificaciones en la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental que levantó el INEGI para conocer el nivel de satisfacción o insatisfacción de la población sobre los servicios públicos básicos como es el caso de la seguridad, agua y la confianza en las autoridades.
De esta manera, se tiene que mientras que en 2023, 50% de la población de al menos 18 años de edad que vivía en zonas urbanas dijo estar satisfecha con los servicios públicos básicos, en el caso particular de Aguascalientes el nivel de aceptación llegó al 55.5%, siendo el octavo más alto a nivel global.
Los resultados de la encuesta de referencia destacan que el grado de satisfacción general de la ciudadanía con los servicios públicos básicos y bajo demanda, en el ámbito nacional, pasó de 48.2% en 2021 a 50.0% en 2023, precisando que la ciudadanía reportó estar satisfecha con la recolección de basura y agua potable en las ciudades, teniendo estos servicios públicos grados de satisfacción de 72.6% y 509.7 por ciento.
Los servicios públicos básicos a los que la ciudadanía dio calificaciones más bajas fueron calles y avenidas, y policía, cuyos grados de satisfacción en el ámbito nacional fue de 27.2% y 29.7 por ciento, según los datos oficiales que maneja el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
En el rubro del agua potable, se destacó que de 52.5 millones de personas de 18 años y más en áreas urbanas de más de 100 mil habitantes en 2023, 92.3% refirió que el agua potable en su ciudad proviene de la red pública, además de que 20.9% de la población refirió que el servicio de agua potable en su ciudad es bebible sin temor a enfermarse, dato que en el caso específico de Aguascalientes llega al 21.5 por ciento.
Por lo que toca al servicio de policía, se tiene que en Aguascalientes el 50.6% de las personas mayores de 18 años confía y considera que la presencia policial contribuye a generar una mayor percepción de seguridad,, cuando a nivel nacional el nivel es de sólo 35.9%, siendo la de Yucatán la policía mejor calificada en este rubro, alcanzando el 61.1% de mayor percepción de seguridad, en tanto que la de Morelos y Guerrero son las peor evaluadas con 21.6 y 21.7%, respectivamente.
En el renglón de satisfacción general al realizar trámites, pagos o solicitudes de servicio, la encuesta precisa que 83.3% de las personas mayores de 18 años de edad refirió estar satisfecha, en términos generales, con los trámites que realizó en persona, nivel que en Aguascalientes llegó al 81.2 por ciento.
