Aguascalientes, Ags.-En la temporada vacacional que está por concluir llovieron en la PROFECO las quejas contra las empresas del ramo a causa de los fraudes, incumplimientos y otro tipo de afectaciones a los vacacionistas, pues tan sólo hubo 44 quejas formales contra agencias de viajes que dejaron varados a los contratantes de los servicios en playas mexicanas.
Además de las quejas contra las agencias de viajes, tanto establecidas (28 quejas) como las que ofertan servicios por internet (16), en el área de Servicios al Consumidor de la PROFECO también se recibieron un buen número de inconformidades contra las aerolíneas, por el retraso en la salida de vuelos o la cancelación de los mismos, así como contra hoteles y otros prestadores de servicios del ramo turístico.
En ese sentido, el jefe del Departamento de Servicios al Consumidor dijo que será en los próximos días cuando tendrá lugar la primera audiencia donde los dueños de la agencia que dejó varados a contratantes de un viaje a Mazatlán y que les fue transferido de último momento a Puerto Vallarta, tendrán que responder por la queja grupal que se presentó en su contra por los afectados.
“El proceso está en pie, se recibió la queja de un grupo de afectados y ahora vienen las audiencias para buscar un arreglo conciliatorio entre las partes, pero el caso se está atendiendo y se hará respetar los derechos de los consumidores que resultaron afectados”, mencionó el jefe de Servicios al Consumidor, Diego Abraham Bonilla Ortiz.
A su vez, el encargado de Despacho en la PROFECO, Carlos Ricardo Olvera, dijo que en esta ocasión se desataron las estafas contra los consumidores a través de las supuestas agencias que se mueven a través del internet, por lo que exhortó a los consumidores a fijarse bien cualquier transacción que realicen por ese medio, debido a que luego vienen este tipo de problemas que llegan a terminar sea en la PROFECO o en las instancias judiciales.
