De pésimo calificaron el servicio los usuarios del YoVoy, quienes pidieron que regrese ATUSA, pues estos concesionarios no han dado el ancho, ya que a su juicio están peor que nunca.
Los choferes maltratan a los pasajeros y provocan accidentes, algunos mortales, y abordar estas unidades es un riesgo, además del crónico problema de la tardanza, pues tienen retrasos hasta de una hora en muchos casos, por lo que exigieron a Movilidad que tome cartas urgentes en el asunto.
Los afectados por la tardanza y mal servicio de los camiones urbanos calificaron de malo el servicio que ofrecen las unidades, además de que al final del día se roban las vueltas y dejan al garete a la gente, pues no realizan la última vuelta, originando que muchas personas tengan que caminar hasta más de una hora para llegar a su destino, ya que no pasan y arriesgándose a sufrir asaltos u otro tipo de peligros por no poder abordar el autobús nocturno, ya que este deja de pasar a las 9:30 y no siempre se cuenta con dinero para el taxi, aparte de que estos también se dan el lujo de no levantar a la gente y cobran hasta el doble por llevarlos.
Tanto los taxistas como los choferes de camiones apagan la torreta (los taxis) y las luces indicadoras del servicio los camiones y de este modo no son detectados por los usuarios, quienes deben pasar estos problemas a causa de un transporte ineficiente.
Al efectuar un sondeo en las paradas de los camiones, HIDROCÁLIDO pudo escuchar de viva voz de los afectados la problemática del transporte público, así como las quejas por el mal servicio, que es el diario dolor de cabeza para quienes requieren de este tipo de transporte.
María Guadalupe Franco comentó que usa todas las rutas y que para ella presentan mucho retraso, que a los choferes no se les debe castigar por hacer cobros en efectivo, siempre y cuando corroboren que no funcionó el aparato de las tarjetas; por eso aceptaron efectivo, porque además, les pagan una miseria.
HACEN SU DESMADRE Y A UNO SE LO LLEVAN ENTRE LAS PATAS
“Hacen su desmadre y a uno se lo llevan entre las patas, porque cuando iniciaron las tarjetas no había ni dónde comprar, ni dónde cargar. Un día que estaba lloviendo, dejaron a las personas en la calle a las 9 de la noche solo porque no traían tarjeta. Yo le puedo asegurar que no tienen suficientes tarjetas para las personas que hay”, comentó la usuaria.
Todas las rutas tardan y en general tienen un mal servicio, dijo Franco, quien es una vendedora ambulante.
Por su parte, el señor Juan Gutiérrez tachó de pésimo el servicio, ya que los usuarios todos los días enfrentan problemas que se vienen arrastrando desde hace tiempo y no se corrigen, por lo que pidió que regrese el servicio de los anteriores concesionarios (ATUSA), pues este servicio era mejor que el actual. A su juicio, este servicio no reúne la calidad ni la puntualidad para que los usuarios puedan llegar a tiempo a sus actividades.
HASTA ECHA RAÍCES EL USUARIO ESPERANDO EL SERVICIO
Añadió el usuario que para él es pésimo el servicio y se pronunció porque retorne ATUSA. Comentó que estuvo esperando por más de una hora la Ruta 45 para ir a Miradores y «hasta raíces echa uno en el suelo por estar esperando y, a fin de cuentas, me tengo que ir mejor en taxi y ya perdí tiempo y dinero. Está pésimo este servicio y de las tarjetas, pues primero que funcione el servicio porque no jalan».
Por su parte, el señor J. Refugio Martínez, quien vive en Lomas del Ajedrez, mencionó que ve el servicio muy mal; los camiones tardan como una hora u hora y media. La Ruta 36 tarda una hora y la 12, hora y media.
La señora Jessica «N» señaló que este es un mal servicio, ya que la han dejado tirada horas y horas. “Yo tomo la 48, la 16 y la 9 y esta se tarda como dos horas en hacer el recorrido. Hay choferes que nos dicen: «No me pague porque no funciona el aparato», pero otros no suben a la gente. A mí me ha tocado que voy en Miradores y ya no quieren completar la vuelta y nos llevan casi a fuerzas, como a mí, que vivo en el Terranova, pero el YoVoy no crea que es un servicio tan bueno, pues la tarjeta a veces no tiene recarga y el camión se tarda muchísimo en pasar y de Miradores al centro se supone que debe haber camiones a las ocho y media de la noche y no se para”.
Otra usuaria, de nombre Mary “N”, dijo que escuchó en La Mexicana el asunto de los choferes y consideró que deben corregir las anomalías del servicio, aunque para ella los choferes saben hacer su labor y debe tenerse cuidado porque en ocasiones se meten los autos chicos abajo de las unidades, por lo que recomendó cuidado para que no haya accidentes que afecten a los pasajeros y a los propios conductores.
En general, los entrevistados consideraron que hace falta mayor puntualidad y un cambio radical en el transporte colectivo urbano.
