Veolia brinda un mejor servicio al facilitar el pago automático del servicio de agua potable.
La empresa concesionaria del agua informó que continúa la digitalización de sus servicios para elevar la calidad de la atención a la comunidad hidrocálida, por lo que ha implementado la opción de domiciliar los pagos mensuales con cargo automático.
Mauricio Romero Lara, director adjunto, destacó la visión de la empresa por continuar innovando sus procesos para beneficio y comodidad de los usuarios del servicio hídrico, facilitándoles mantener al corriente los pagos de su cuenta, en una era en la que la digitalización de los servicios se ha vuelto indispensable.
En ese sentido, dijo que quienes opten por esta nueva modalidad podrán estimar su facturación mensual conforme al promedio de su historial de consumos, además en todo momento pueden consultar sus consumos en la aplicación móvil.
Para solicitar la domiciliación deben acudir a cualquiera de las siete salas de atención de Veolia, siendo indispensable identificarse como el titular de la cuenta del servicio de agua potable e indicar su cuenta clabe interbancaria a la que se harán los cargos mensuales.
Cabe mencionar que los beneficios de optar por esta alternativa son múltiples, ya que además de que su activación no tiene costo, da al usuario tranquilidad y seguridad del pago puntual, le ahorra tiempo y dinero evitándole traslados a puntos físicos de pago y le brinda la certeza de que las operaciones se ven reflejadas de inmediato en su estado de cuenta.
Mediante el pago automatizado la empresa también contribuye a que la población pueda seguir las medidas de distanciamiento social recomendadas por las autoridades, evitando el contacto con otras personas, reduciendo el riesgo de contagio y manteniéndose protegida.
A los usuarios que prefieran atención personal cara a cara, la empresa continúa recibiéndolos en horarios habituales en sus siete salas de atención, con medidas específicas para prevenir contagios, como la disponibilidad y uso obligatorio de alcohol en gel, la instalación de barreras de acrílico en los módulos, la toma de temperatura al ingresar a la sala, así como el uso de cubrebocas y lavado de manos constante por parte del personal.
Adicionalmente, mantienen las líneas telefónicas 073, 800-450-75-75 y 449-910-58-60, además de las plataformas digitales como la aplicación móvil Veolia Aguascalientes y el sitio web veolia.com.mx/ags, en las que se pueden realizar trámites, reportar incidencias y solicitar servicios, como la reparación de fugas o desazolve del alcantarillado, las 24 horas del día.
Finalmente, Romero Lara agradeció a los usuarios que de manera puntual cubren sus pagos y reconoció la importancia de realizar oportunamente los pagos, ya que permite la eficiente operación del servicio de agua potable y drenaje, así como la aplicación de nuevas inversiones indispensables para mejorar la calidad del mismo, y reafirmó el compromiso de Veolia por continuar innovando con nuevas alternativas de atención a los usuarios, dándoles comodidad, practicidad y seguridad en sus trámites para el bienestar de las familias y al desarrollo de la comunidad hidrocálida.
