El presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, Javier Mendoza López, demandó la intervención de las autoridades competentes para obligar a las aerolíneas a mejorar la calidad del servicio, la atención a los usuarios y a moderar las tarifas, pues “el servicio que brindan empresas como Aeroméxico no corresponde a lo que cobra”.
Luego de exponer la mala experiencia que tuvo en el vuelo de Aeroméxico que lo trajo de la Ciudad de México a Aguascalientes, empezando por el tiempo prolongado que se les tuvo en la sala de espera con una temperatura elevada y sin ventilación y luego por el mal trato del personal de esa compañía, el dirigente de los hoteleros de Aguascalientes dijo que “están ahora sí que por las nubes las tarifas que está aplicando Aeroméxico en perjuicio de los usuarios”.
MALA EXPERIENCIA
“Fue muy mala la experiencia que vivimos quienes usamos el avión de Aeroméxico en la ruta de la Ciudad de México a Aguascalientes, porque para empezar nos tuvieron sentados con un calor insoportable durante un tiempo prolongado en la Ciudad de México”, señaló.
Sostuvo que fue mucho más el tiempo de espera y en condiciones adversas que los usuarios tuvieron en la sala de la terminal aeroportuaria de la capital del país, que el tiempo que duró el avión en el aire, lo que hizo que fuera algo verdaderamente terrible por la falta de aire acondicionado y el calor elevado que se padeció.
“Entendemos que el Aeropuerto Benito Juárez de la Ciudad de México está en remodelación por el tema de la Copa Mundial de Futbol, pero por el momento el servicio nos deja un mal sabor de boca por las condiciones que tenemos que aguantar los usuarios”, explicó.
SERVICIO CARO Y MAL TRATO
Mendoza López dijo que las tarifas que cobra Aeroméxico en el vuelo de la Ciudad de México a Aguascalientes están por las nubes, ante lo cual dijo que algo se tendrá que hacer para revisar las tarifas y evitar que se abuse de quienes tienen necesidad de utilizar el avión.
“Lo de la tarifa del vuelo de Aeroméxico en la ruta de la Ciudad de México a Aguascalientes la verdad es que sí se me hizo altísima, pero además de eso es que lo que se cobra por el vuelo no corresponde al servicio y atención que ofrece a los pasajeros”, subrayó.
En ese sentido, subrayó que habrá necesidad de “platicar con quien se tenga que platicar sobre el costo en ese vuelo, porque definitivamente sí es un abuso”.
Señaló que, por si todo eso no fuera suficiente, la atención que se tiene de parte del personal de la aerolínea es mala y se complicó más por el mal momento que le hace pasar a los usuarios por los trastornos que se generan con los arreglos que se le están haciendo al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, con el propósito de dejarlo en las mejores condiciones posibles a poco más de un mes de que inicie la Copa Mundial de Futbol, de la que el país es una de las tres sedes.
