Con el objetivo de fortalecer los servicios públicos y facilitar los trámites para la ciudadanía, el Municipio de Jesús María participa en el Premio Estatal de Mejora Regulatoria 2025 con nueve proyectos desarrollados por seis dependencias municipales. El presidente municipal de Jesús María, César Medina, informó que esta participación refleja el trabajo coordinado de distintas dependencias que han desarrollado acciones concretas para mejorar regulaciones, trámites y servicios, apostándole a una administración más eficiente, cercana y transparente.
Una de los proyectos que participan es el “Call Center de Jesús María”, presentado por el Departamento de Gobierno Electrónico de la Dirección de Información y Atención Ciudadana, que permite al municipio brindar atención inmediata a través de teléfono y canales digitales, resolviendo dudas y gestionando trámites con agilidad.
Asimismo, el “Sistema Integral de Gestión de Servicios (SIGES)”, del Departamento de Gobierno Electrónico e Innovación, sistema que representa un avance significativo en la modernización de los procesos administrativos, alineándose con los principios de mejora regulatoria al reducir tiempos de atención, optimizar recursos y facilitar la trazabilidad de cada solicitud.
Por su parte, el Departamento de Justicia Cívica participa con dos programas: “Unidos por el Diálogo”, que permite a cualquier ciudadano acudir a su delegación o al Juzgado Cívico para resolver conflictos vecinales mediante sesiones de conciliación y “Multa por Trabajo”, un esquema con enfoque restaurativo en el que las personas que cometen una infracción pueden saldar su falta a través de actividades en favor de la comunidad.
La Secretaría de Desarrollo Territorial Urbano y Medio Ambiente (Sedetum) participa con: “el Dictamen Técnico de Cambio de Uso de Suelo de Bajo Impacto para Edificios Verticales” y la herramienta Cartografía Mapa Móvil, una aplicación basada en sistemas de información geográfica (SIG) de código abierto que mejora la eficiencia del levantamiento de datos en campo.
Finalmente, la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Jesús María (CAPAS) participa con el programa CAPAS Móvil, una unidad itinerante que visita comunidades alejadas para acercar servicios como pagos, reportes y convenios. Esta iniciativa reduce costos y tiempos para la ciudadanía, manteniendo la calidad en la atención que distingue al personal de la dependencia.
